Syarat & Ketentuan

Mohon baca syarat ini sebelum memesan trip, sewa mobil dengan sopir, antar-jemput bandara, atau layanan visa di Vita Tours Indonesia.

Terakhir diperbarui: Oktober 2026

1. Pemesanan dan konfirmasi

Pemesanan paket tour atau trip dinyatakan pasti setelah kami mengirim penawaran tertulis dan kamu membayar uang muka (DP) yang tertera di dalamnya.
Sewa mobil dengan sopir dinyatakan pasti saat tanggal, jam, dan lokasi jemput sudah disepakati lewat WhatsApp. Tidak perlu DP, kecuali untuk Hiace, mobil mewah (luxury), atau jika memesan lebih dari satu unit.
Harga di website dalam rupiah (Rp). Nominal dolar di website hanya sebagai perkiraan.
Mohon beri kami nama, tanggal, data paspor, dan kontak yang benar. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah akibat data yang salah.

DP hanya berlaku untuk paket tour dan layanan sejenis. Jumlah DP dan batas pelunasan tertera di penawaran kamu.
Sewa mobil dengan sopir tidak memakai DP, kecuali untuk Hiace, mobil mewah (luxury), atau jika memesan lebih dari satu unit. Untuk kasus itu, DP tertera di penawaran kamu. Selain itu, kamu membayar ke sopir saat sopir menjemput.
Pembayaran online lewat PayPal dalam dolar AS (USD), bukan rupiah. Nominal USD dikonversi dari harga rupiah dan ditampilkan di permintaan pembayaran sebelum kamu membayar, jadi bisa berbeda dari nominal dolar di website. Biaya PayPal ditanggung tamu.
Jika pelunasan paket tour tidak dilakukan sampai batas waktunya, kami berhak membatalkan pemesanan.

Beri tahu kami lewat WhatsApp sedini mungkin jika ingin mengubah tanggal atau membatalkan.
Perubahan tergantung ketersediaan. Mungkin ada selisih harga.
Pengembalian dana saat pembatalan bergantung pada seberapa dekat dengan tanggal mulai dan biaya yang sudah kami bayarkan ke hotel, sopir, dan penyedia tiket. Jumlah pastinya kami sampaikan secara tertulis.
Biaya layanan visa tidak dapat dikembalikan setelah pengajuan dikirim.

Kami dapat mengubah rute, urutan kegiatan, atau kendaraan karena cuaca, kondisi jalan, keamanan gunung atau laut, penutupan lokasi, atau hal lain di luar kendali kami.
Jika kami harus membatalkan trip, kami tawarkan tanggal baru atau pengembalian dana untuk bagian yang dibatalkan.

Penawaran kamu menjelaskan apa yang termasuk dan tidak. Hal yang tidak tercantum, seperti tiket masuk, makan, pengeluaran pribadi, tip, tiket pesawat, dan asuransi perjalanan, ditanggung tamu.
Untuk sewa mobil dengan sopir, jumlah jam, area, dan biaya tambahan (lembur, BBM di luar area, parkir, tol) tertera di penawaran.

Mohon ikuti arahan sopir dan pemandu, terutama di laut, saat mendaki gunung, dan di taman alam.
Beberapa kegiatan punya batasan usia, kesehatan, atau kebugaran. Beri tahu kami jika ada kondisi medis sebelum memesan.
Kami menyarankan asuransi perjalanan. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, cedera, atau keterlambatan akibat hal di luar kendali kami, atau karena tamu tidak mengikuti arahan keselamatan.

Keputusan visa ada pada pihak imigrasi Indonesia. Kami membantu pengajuan, tetapi tidak bisa menjanjikan persetujuan atau lama proses.
Kamu bertanggung jawab atas kebenaran dan keabsahan dokumen yang diberikan kepada kami.